上海清鹤数码科技有限公司

清鹤数码自2003年成立至今，自主研发了以IPTV流媒体服务器和机顶盒嵌入式软件为核心技术的产品体系，已形成的产品有清鹤互动电视流媒体服务器、清鹤智能多媒体发布系统、清鹤无线移动流媒体服务器、清鹤嵌入式终端软件、清鹤视频监控软件、清鹤视频录制软件、清鹤P2P架构网络流媒体系统、清鹤流媒体传输安全控制系统等。

公司的产品及服务从长三角地区辐射到北京、东北、华南及云贵川等地，并成功进入中东、非洲、欧洲等海外市场。清鹤产品具有良好的稳定性和分行业的独特性，被广泛应用在广电、电信、广告公司、地铁、银行、医院、酒店、学校、人才市场、超市、展馆、政府部门等各行各业，比如上海世博园区、南京轨道交通、中国银行、工商银行、中国电信、上海联华、海南省委、尼日利亚、希腊的五星级酒店等。同时清鹤公司还成为了海尔集团流媒体业务的中间件提供商。

清鹤的企业文化是“扎实、活泼、创新”，清鹤公司全体员工将在这样的氛围下，凝聚智慧和经验，进一步汇集创新要素，为大量中小应用开发商提供坚实的支撑。在未来三年，公司将做到在资金、核心竞争力等方面达到上市的各项指标要求，成长为 Rich Media领域平台和终端中间件的中国第一供应商。

系统概述

信息时代，人们在接受信息的同时更需要发布信息。政府部门需要向公众发布政策、法规；企业需要向消费者宣传自己的产品与品牌；医院要向病人传递卫生健康的知识与建议等等。

正是基于对市场的理解，结合先进的计算机视频网络技术，我们推出了新一代公众信息平台——“多媒体智能信息发布系统Clear-IMPS”(Intelligent Multimedia Publishing System)，借助这套系统，管理人员在信息中心就可以将制作好的各类多媒体信息随时传递到分布在任意地点的显示终端（显示器、电视机、LED），并随时能控制任意终端播放的内容和播放形式。

如图所示，管理人员可以将制作好的产品信息，通过“信息发布服务器”，传递到公众聚集的地方，以多种类别的终端形式进行播放；管理人员可以决定广告播放的时间、播放的形式，及不同地点播放不同的多媒体信息。

所谓控制信息播放的方式，也就是管理人员借助系统统提供的布局模版，将视频、声音、文字、图片等信息进行灵活的组合，形成丰富多彩的信息显示风格。如下图所示，某显示终端的播放风格。

同一时刻展示的信息类型：

1 突出显示的“公司标志”；

2 循环播放的广告视频；

3 持续滚动的字幕；

4 自动更新的时间；

5 公益性信息；

6 周期性切换的图片、文字式广告；

正是集视频、声音、图片、文字于一体，多媒体智能信息发布系统 Clear-IMPS在信息宣传的数量和质量上具有极大的优势。

可以说，通过智能信息发布系统Clear-IMPS，坐镇中央的管理人员，可以决定“什么地方的终端”；“在什么时候”；“以什么样的方式”；“播放什么样的内容”。

行业应用

1 连锁性机构：比如分布广泛的电信营业厅、移动营业厅，还有各地的品牌专卖店、房地产中介等等，可以由总部统一制作宣传内容，制定宣传计划，然后通过分布在各分支机构的播放终端，向消费者播放打折信息、产品介绍等等，深入发掘连锁机构的优越性；

2 广告运营：广告运营商将制作好的广告，按照精心制定的发布计划，在分布各处的广告终端进行播放，通过控制不同的终端播放不同的内容，可以实现广告投放的精准性和针对性；通过计费和计时等功能，能提供必要的统计数据；

3 企业宣传：企业既可以发布产品的广告，又可以向广大员工传达企业的通知和决策，既有利于树立企业形象，又有利于企业文化建设；

4 政府公告系统：可以通过设置在公共场所的显示终端，随时向过往的市民传达重要通知、政策、精神等信息，有利于群众随时了解政府的工作思路与工作动态，也有利于政策法规的普及和推广；

5 商场：可以在重要的货架和商品旁边摆设显示终端，每个终端分别播放对应产品的广告信息，引起消费者的注意，刺激消费欲望，有效地提高了营业额；

6 酒店：在电梯口、过道、大厅等场所设置显示终端，播放酒店的各种服务信息，使住客能更全面地了解酒店，产生更多的服务要求，也有利于树立酒店的形象；

7 银行：可以在大厅、电梯口等位置设立终端，并在各个网点的营业厅内设置显示终端，通过位于总部的服务器控制各个终端的播放内容。实现信息集中编辑控制，联网发布,及时准确地发布各类利率、业务品种介绍、投资信息等；播放银行的各类宣传片，提高银行的市场形象和客户满意度。

8 医院：可以在医院大厅，特色门诊区域，电梯等通用通道，病人活动专区，医院内部等区域设置显示终端，进行新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，播放就医流程，医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息，提高了医院的整体对外形象。

系统特点

智能信息发布系统Clear-IMPS的优越性，主要体现在信息播放方式多样化，管理的统一和便利化等方面，因此具有其他方式难以实现的宣传效果，是新一代的电子公告系统，数字告示系统。具体而言：

1 终端信息显示的多样性：系统为用户提供了多个典型布局方式，用户可以自由选择适合的布局进行信息组合，以便实现最佳的宣传效果；此外，我们也能根据用户的要求定制专门的布局形式；

2 管理平台便利、强大：系统采用B/S结构，使管理平台与服务器相对分离，用户可以在任意联网电脑访问管理平台，通过输入授权密码进入管理系统，实现对系统的管理和信息发布。

3 极高的稳定性和安全性：：服务器采用Linux操作系统，控制终端采用含AV/VGA/HDMI信号的家电级机顶盒，因此具有极高的稳定性和安全性，可保证系统长时间无故障运行。

VOD (Video On Demand)即视频点播技术的简称，也称为交互式电视点播系统。VOD业务不仅可以帮助酒店的客人告别冗长的电视广告及无聊的电视节目，实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”的人性化服务，它还可以为客人提供更加方便快捷的天气、新闻、航班、旅游、美食、购物以及服务指南等信息。对于酒店来说，导入VOD系统可提高服务效率，提升服务档次，增强行业品牌建设和市场竞争力，还可以提高酒店的业务收入，增加酒店收益。例如，客人点播某些收费节目时，酒店则可以获得最直接的点播收益；另外酒店可在VOD界面中添加其他商家的广告，增加广告收益；酒店可以随时将一些重要的、紧急的信息显示在客房的电视屏幕上，而不用再打电话到客房通知，节省了管理费用，提高了服务效率；客人在享受VOD的同时，综合消费也将相应的增加，同时，由于为客人提供了最完美的服务，对客人的吸引力更大了，入住率也就提升了。

系统构成：

流媒体点直播服务器：通过接受数字接收机（编码器）转制的视频信号，提供具有时移回看功能的电视直播。存储大量影像、影片，管理员通过管理平台实现管理；服务器接受用户的播放请求，将数据传递给对应的终端，提供高清的VOD节目点播。服务器控制整个系统，并为管理人员提供系统运行的所有必要数据；数字接收机：处理有线电视、广播电视、卫星电视电视节目信号源，转制成H.264、MPEG格式的组播流，传送到服务器，单台数字接收机可对数字电视一个频点内7-8个频道进行编码；管理平台：管理人员可以通过网内电脑登陆，实现对整个系统的操作管理。可以管理频道、管理影片资源、制作酒店信息、发布公告、管理各种节目或材料（分类与计费）；互动机顶盒：客人通过遥控器或者触摸屏发出操作命令，向服务器提出请求，服务器根据用户请求返回相应的数据，实现人机互动操作，支持分量色差、AV、HDMI输出方式；显示设备：支持PAL 720*576 、宽屏电视1280*720、1920*1080P 分辨率的液晶电视；网络：酒店IP网络，服务器通过三层交换机实现组播发送；酒 店VOD系统的应用

人性化的界面：根据客人的国际自动选择语言，提示相应的服务。可以根据季节、节日定制不同界面。突出细致入微、快捷和高效率的服务，使客人产生宾至如归的感觉。

酒店服务：酒店可以通过音频、视频、图片、文字等多种手段代替传统的纸质指南手册，客人通过点播、浏览，可全方位了解饭店的设施及各项服务信息。酒店设施介绍包括客房、餐饮、桑拿、洗浴、健身等设施介绍等，把客人的各种需求第一时间消化在酒店内部，增加酒店的收益。通过点播系统，客人可查询饭店内不同消费项目的情况，并可通过系统点播实现远程预订。另一方面酒店可以把相关的促销信息滚动发布，提高酒店收益。

综合信息：客人可以通过VOD系统查询天气、世界时间、地图、汇率、日历以及所在城市信息等。酒店通过系统中的城市介绍和周边景点的介绍，使客人足不出户就能方便及时地了解到所在城市的文化、历史、民俗，特色餐饮、旅游景点，极大的方便了客人的出行安排。饭店同时可以组织客人以团体的方式进行旅游观光，这样即方便了客人的出行，同时又增加了饭店的收入。另外对于这些信息的提供，酒店可以采用免费方式，也可以收费，如直接收取信息增值费，或提升房价间接收取，这些在很短的时间里就可以为酒店增加可观的收益。

节目点播：提供高清VOD节目点播，点播的节目数量视存储空间而定，付费影片消费记录将列入消费列表中，便于客人查询。点播的具体收费方式酒店可以根据自身情况进行设定。

直播时移：直播电视即广播电视、卫星电视和有线电视所提供的传统电视频道服务。清鹤独有的时移功能使得用户收看带时移功能的频道时，可以将节目进行暂停、倒退、重放，并可以一键回到直播画面。

快速结账：清鹤视频点直播系统提供开放接口， 可与酒店管理系统实现对接，增强VOD的附加功能。拼接后，将点播计费功能与酒店管理系统结合起来，客人点播VOD后，可查询到自己消费情况。并且客人发生任何的消费，都可将信息发送到前台，计入客人的房费中。客人可以在客房内的电视屏幕，随时方便的查询自己在饭店内的所有各项消费明细账单。离店时，在客房内用遥控器确认结账后，前台和楼层服务员可同时知晓该客人即将离店，前台可以迅速提前调阅帐单，楼层服务员可同步检查房间，这样就节省了客人的等待时间，提高了服务效率。

字幕信息：酒店可以把新闻、紧急通知、促销广告等信息以电视滚动字幕的方式通报给全体或指定的入住客人，信息可按规定时间自动发布，也可手动发布。

短信群发：酒店可以通过该系统为特定群体的客人发布会议、活动的通知。

清鹤网络电视简介

清鹤网络电视系统，是上海清鹤公司联合复旦大学网络多媒体实验室，自主研发，具有完全知识产权的新技术产品。是国际领先的融合P2P和流媒体技术的网络视频应用系统。可实现包括网络P2P媒体直播、P2P媒体下载、P2P媒体点播和时移电视等多种网络互动媒体功能。可让网络运营商、社团机构、乃至个人以极低的成本轻松快捷地构建基于互联网的网络电视台。系统用户终端采用P2P交互的IP机顶盒，可让用户在电视机上而不是在电脑上欣赏网络电视节目。媒体的编码格式支持MPEG-4和H.264，符合互联网上的媒体传输要求，可以让用户以较低的带宽资源欣赏高品质的媒体播放。此网络系统融合多种专利技术，网络延时较少，对于终端用户可控可管理，媒体播放流畅并具有自我恢复功能。系统构建也相当方便灵活，目前该系统已经应用于多家海外的网络电视台。

基本功能介绍

清鹤网络电视的基本功能包括：P2P网络媒体直播、P2P网络媒体下载、P2P网络媒体点播功能：

1 P2P网络媒体直播 网络媒体直播类似于广播电视、卫星电视和有线电视所提供的传统电视频道服务，是通过网络组播方式实现直播功能，用户可以通过网络电视的流媒体服务器象收看传统电视节目一样收看众多频道的电视节目。从某种意义上而言，通过宽带网络，网络电视可以在全球范围内提供无穷的电视频道，可以为用户提供最为丰富、最为个性化的选择，突破了传统电视的频道数限制和地域限制。

网络媒体直播是网络电视系统最根本的功能，直播频道数目根据服务中心直播服务器的输出带宽而定，一台直播服务器，最多可输出100个频道的1M码率的网络直播流。由于采用了P2P技术，终端用户数目的增加，不会增加直播服务器的带宽资源消耗，也无需增加服务器数量。而且终端用户越多，单个用户的媒体播放质量越好。

2 P2P网络媒体下载 网络媒体下载服务，即通过P2P下载视频文件进行本地播放，如同PC上的BT，电驴等应用。清鹤的P2P机顶盒带有大容量的硬盘。用户可在网络上选择节目内容进行P2P下载。下载完成后，即可在本地播放媒体文件，并可通过遥控器对存储在硬盘的媒体文件进行管理，实现媒体文件的更名、复制、移动、删除等操作。

这样对于一些高质量的节目资源，由于用户接入带宽的限制，在网上实时播放有困难，可以选择下载后本地播放。由于系统下载也采用了P2P下载的方式，因此，即使有大量用户同时进行媒体节目的下载，也不会对服务器造成压力，而且下载用户越多，下载速率越高。

3 P2P网络媒体点播 P2P 的网络媒体点播，实现功能与IPTV的点播功能一样，能够让用户在任何时间任何地点观看系统可提供的任何视频内容，让用户像看DVD一样随意控制观看的内容播放。与传统IPTV所不同的是实现方式融合了P2P技术，使视频点播服务器的输出带宽资源压力大幅减少。用户在点播节目时，节目内容在获取时，不仅从服务器上，也同时从其它正在点播相同节目的机顶盒上获取节目片断。

主要特性

1 适用于视频服务的P2P技术 目前P2P技术主要广泛应用于网络下载，大多数是一种非连续、随机的方式，而P2P技术应用到网络电视中时，为满足看电视的习惯，必须实现连续性，不可间断。本系统采用的P2P技术，是专门针对网络电视应用而优化改进的，其创新性的解决方案，保证了P2P多点服务切换过程中的连续性和平滑过渡，不影响电视收看的感受。

2 基于弱终端（机顶盒）的P2P应用 由于在P2P技术应用中，用户终端同时要承担为其他节点服务的责任，需要比较强的处理能力，因此P2P的应用一般是基于处理能力较强的终端，比如个人电脑。而网络电视的应用终端一般是机顶盒，属于处理能力比较弱的终端设备，因此一般的P2P解决方案难以实现以机顶盒为基础的P2P内容共享方案。本系统应用的P2P技术方案，优化了算法模型，在这方面克服了弱终端的瓶颈。使机顶盒在P2P网络中也发挥了重要的作用，满足IPTV的需求。

3 可控可管理的P2P技术 目前网上大多数的P2P应用是无序的，随机发展的，能够在网络上任意扩散而无法统一控制和管理。而网络电视应用往往是一种运营服务，需要通过为用户提供的服务而收取费用盈利的，因此，应用于网络电视的P2P技术必须实现可控可管理。本系统方案通过专门的网络终端行为调度系统，对所有网络中的终端进行统一调度和管理，控制其行为，实时获取相关信息，实现对终端用户的有效管理。

4 基于NAT的流媒体网关穿透技术 目前由于公网IP地址资源有限，大量的终端用户是在配有防火墙的某个私网内，同时运营商出于安全考虑也希望将视频服务器放在防火墙以内，因此必须解决流媒体数据包穿越防火墙的问题。本系统加入一种基于ClearNat建立地址映射方法，该方法要求客户机器在进行连接之前向流媒体服务器发送一个数据包，确定内网IP和端口同NAT IP和端口映射关系，并在服务器端维护端口对应表中维护这种映射关系。使用该方法能够解决内网中流媒体服务器时服务器识别不了其 IP地址的问题。这样使网络电视应用的机顶盒可应用于内网中，而不必直接连接互联网。

系统构成 1 硬件编码器：用于将各类直播源（数字电视、卫星电视、实时拍摄）的媒体流实时编码成适合网上传输的MPEG-4或H.264格式的媒体流，发送给P2P直播服务器。

2 软件编码器: 用于将各种格式的媒体文件，编码转换成MPEG-4或H.264格式的媒体文件，存放于存储设备中。

3 存储设备: 存放可供终端用户下载和点播的媒体节目。

4 P2P直播、下载、点播服务器: 接受用户请求，为用户终端提供基于P2P方式的网络直播、下载、点播服务，每个直播频道、点播节目可设定最大直接用户连接数。

5 内容发布管理系统: 管理和设定直播频道信息，节目单信息。编排和管理下载、点播节目存储、节目分类及节目介绍信息。

6 电子节目导航系统: 机顶盒开启后，即连接到电子节目导航系统。电子节目导航系统根据内容发布管理系统的设定结果，为用户显示直播频道节目单信息，下载和点播节目的编排信息，方便用户查找想要的直播频道和点播节目。

7 终端P2P机顶盒: 终端P2P机顶盒是视频节目的接收终端，用户通过P2P机顶盒收看直播节目，下载和点播视频节目内容。机顶盒支持MEPG-4及H.264编码格式，具有大容量的硬盘，百兆网络口，AV音视频输出，可通过USB口连接键盘和鼠标。可管理存储于机顶盒的媒体文件资源。是一款多功能的媒体播放终端。

系统部署示意

上海清鹤数码科技公司，采用先进的流媒体技术，结合多年的项目经验，在对用户需求进行深刻分析的基础上，创造出功能强大、特色鲜明的流媒体互动电视系统，该系统以机顶盒+电视机为显示终端，通过计算机网络传输数据，具有以往有线电视不可比拟的灵活性和多样性。 从用户的角度而言，清鹤流媒体互动电视系统有三大功能系统组成：

节目直播系统（含时移功能）； 节目点播系统； 用户特色系统；当用户打开电视后，出现如图所示开机界面（界面风格可定制）：用户用遥控器点击“电视频道”，即可进入“节目直播系统”。 1 节目直播系统

左边为电视频道列表，右边为预览窗口。用户可通过遥控器选定某一频道全屏播放。

特别强调一点，清鹤互动电视系统具有“直播时移功能”，简单的说，用户在收看电视节目时，可通过遥控器暂停节目，一段时间后再从暂停处继续收看。另外，用户可以用遥控器从当前节目开始回退，搜索一定时间范围内曾播出的电视节目。比如用户正在看精彩的连续剧，需要接电话，那么就暂停节目，等接完电话再继续看；或者因为开会错过了一小时前的剧集，那么用回退功能就能够回到一小时前的节目。

借助我们的时移技术，看电视就不再需要准时准点，可以像欣赏dvd节目一样随心所欲。

2 节目点播系统

用户可以任意选择喜欢的节目点播收看。

3. 用户特色系统

借助清鹤互动电视平台，用户可以根据自己的特点制作富有特色的节目

“我院介绍”，这个栏目可以是一段简明的自我介绍性的文字，也可以是一段录像资料。这样就可以向来访者或观者方便的进行介绍。 “活动录像”，用户可以将平时的活动拍成录像，以塑造一种良好的氛围。

“会议直播”和“监控直播”，当用户已经建设了监控系统或者多媒体会议系统，就可以通过清鹤互动系统进行收看。

以上只是举例，事实上用户完全可以根据自己的需要，非常灵活的构建出自己特色的节目形式。

桑拿洗浴业是近年来迅速兴起的新行业，浴场规模和客流量也在日益增大，不论是酒店的洗浴中心，随着多媒体信息技术的发展，还是专门的会所、足浴、洗浴中心等，一套能够支持点直播并能快速提供洗浴中心服务的系统对洗浴中心的档次提升起了很大的作用。

我公司所设计的VOD点直播系统，不仅可用于酒店客房，更可用于洗浴中心休息大厅及包房内各个躺椅上，终端电视以触摸屏的方式，取代传统的遥控器模式，使得用户的操作简单化。客人只要用手指轻轻地碰显示屏上的图片或文字就能进行操作，从而使人机交互更为直截了当。VOD点直播触摸屏可以放置于酒店内的洗浴房、休闲中心、酒吧、会议厅、公共休息处等地。

本系统提供的功能如下图所示：（界面风格可定制）

主界面

如下图所示，清鹤洗浴休闲中心VOD视频点直播系统的主界面由主图及下方的菜单构成。主图可以根据酒店的要求定制，添加上酒店LOGO、促销广告等。

本店介绍

客人可以浏览酒店及相关设施的介绍，其消费需求可以在酒店内部得到满足，酒店也能增加相关收益。

特色按摩

客人可以了解到各项按摩疗养服务的具体信息，从而促进其消费。

时尚影院

客人用手指轻轻触摸“时尚影院”图标时，就会出现影片分类界面，如下图。然后可以点击进行浏览观看。这样一来，客人在享受按摩、推拿等服务的同时还能欣赏到自己喜爱的高清影片，同时也为酒店增加了点播收益。

TV电视

客人点击“TV电视”即可进入直播电视画面，观看高清直播节目。此时页面右方会出现一个控制菜单，这个菜单可以隐藏进行全屏观看。

技师风采

客人可以通过这个界面选择按摩技师。

养生酒水

客人可以从VOD界面上了解酒水信息并购买进行消费。

呼叫服务

另外，在页面底部设置了一个呼叫服务的按键，该设置可以提高服务的速度和效率。

系统组成 数字电视节目处理→数字电视节目通过当地有线光缆输出，输入到数字接收机中，通过数字接收机设置频点以及符号率来扫描此频点的内容，一般当地一个频点可以收到6~8个节目，如果需要全部40多套节目的话，需要7~8台数字接收机。数字接收机解频并把ts流通过不同的组播地址发送到组播路由器（一般由核心交换机充当）上，然后配置组播，实现按需组播到需要收看节目的客房里的机顶盒上。

服务器→本系统需要直播服务器跟点播服务器来处理ts流，2台服务器，一台流媒体服务器处理点播及直播，一台WEB服务器及数据库服务器。

交换机→接入数字接收机的交换机需是全千兆网口，可以是三层交换机，也可以是支持igmp-snooping的二层交换机。核心交换机采用三层交换机，终端接入交换机采用百兆交换机，支持组播：支持igmp-snooping。

管理平台→主要功能是：录入影视节目、制作酒店信息和发布广告、接收客人发来的请求并处理。

IP机顶盒→主要功能是访问EPG，对数字视频信号进行解码并输出给电视机。主要输出为分量色差输出，AV输出，HDMI输出。推荐使用分量输出或者HDMI输出。，USB连接触摸屏，接收触摸屏指令，与触摸屏实现交互功能，如右图。 触屏终端→可根据现场环境选购不同尺寸的触摸屏，可选择电阻屏、电容屏、声波屏。与机顶盒通过USB线交互触屏信号。

2008年7月，清鹤公司总经理叶德建在仔细调研和分析公司目前所处的阶段和所面临的机遇及挑战的基础上，在公司历史上首次提出和明确了需要建设清鹤公司自己的企业文化，归结为六个字：扎实，活泼，创新。针对这六个字的企业文化总经理叶德建做如下的阐述：

一. 关于扎实 我国传统文化历来强调扎实作风，除了“不积跬步，无以致千里”的名言外，连老庄等崇尚自由的文化均有对“扎实”有着客观的描述。庄子逍遥游曰：“夫水之积也不厚，则其负大舟也无力”。西方先进的工业文明更是以扎实作风为基石。具体而言，扎实的文化在公司的运作和表现上有两层含义：

首先，在公司的战略部署层面，努力克服追求多快好省的躁进、浮夸的思想，在保持公司平稳发展的前提下尽力部署力量和投入在提升公司基础实力的方面，克服片面追求表面和短期的发展。

比如，在关于公司产品的开发上，适当牺牲短期的盈利指标，在公司财力许可情况下坚持搭建自主研发队伍，哪怕开始一段时间自主研发系统面临众多问题和压力，仍然坚持不懈，培育出自主创新的核心文化和竞争力；又如，在关于公司全国布局和部门布局的战略上，不为短期部门利益等困难和阻力所困扰，需要扎实推进部门的布局和分工的合理化；扎实根据全国各地的特点，在商务、市场好的地方设立商务、市场和服务的分中心，在研发环境好的地方设立研发分基地。

在市场、销售方面，克服急功近利思想和部门利益的阻力，扎实建设公司公共信息市场平台，布局各行业市场和销售，布局海外市场，布局海外资金对接，公司层面把目光更多的投向半年、一年出成果的地方，克服把目光老盯在一月、两月出业绩的地方。其次，在各个岗位的工作中，大力提倡扎实作风。通过奖惩，人事调整等一系列杠杆奖励扎实的员工，惩罚或者淘汰有浮夸作风的员工。

二．关于活泼 我们认为，一个刚起步的高科技公司要在激烈的市场竞争中快速发展和成长起来，需要在公司里营造和贯彻一种活泼和朝气蓬勃的气氛，这种气氛也是公司创新力量赖以生存和成长的一种不可或缺的土壤。

当前在清鹤，营造活泼和朝气蓬勃的气氛主要需要破除两类壁垒：森严的等级制度和部门山头主义。然而，等级和部门的划分是成熟公司进行有效管理的手段，具有一定的存在道理。所以，我们应创造性地保留部门和等级的基本作用，大力剔除不利于营造活泼气氛的元素。

具体而言，当前公司一方面要大力提倡各位普通员工提建设性和批评性意见，畅所欲言，避免意见烂在肚子里，或窝在部门里，而不能反馈给公司决策者以推进公司进步；另一方面，在部门和层次划分中主要基于以下思想和原则：扁平化架构，在资源的管理上主要分为公司总体层面和各员工层面，①,将公司公有资源（如市场资源，产品资源，资金，人事资源等）统筹到公司总体层面，从而在资源运作上可有效减少部门山头主义影响，提升资源使用效率，减少资源流失；②同时确保公有资源在公司层面的透明、分权与利衡，使之在阳光下运行，为公司全体员工和股东谋福利，达到活泼、健康的可持续发展。

三. 关于创新 在国家建设创新型社会的大环境下，“创新”对于清鹤这样的发展初期的高科技企业而言，是性命攸关的，其必要性不言而喻。

1，在清鹤这样的企业这样的发展阶段，我们需要什么样的创新？